Privacybeleid | Storak

In dit privacybeleid lees je welke persoonsgegevens we gebruiken bij je bezoek aan storak.nl, een vraag aan ons of een bestelling. Ook leggen we uit waarvoor we die gegevens nodig hebben en hoe je je privacyrechten kunt uitoefenen.

1. Wie is verantwoordelijk?

RME Holding ApS, handelend onder de naam Storak, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens door deze webshop.
Adres: Brydehusvej 23, 2750 Ballerup, Denemarken
Deens ondernemingsnummer (CVR): 38535455
E-mail: info@storak.nl

2. Welke gegevens gebruiken we?

Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van berichten die je ons stuurt.
Bestelgegevens: factuur- en afleveradres, bestelde artikelen, bedrijfsgegevens als je zakelijk bestelt, en informatie over levering, retouren en betalingen.
Accountgegevens: gegevens die nodig zijn om je account te beheren, zoals je gebruikersnaam en opgeslagen adressen.
Technische gegevens: onder meer IP-adres, browsertype en loggegevens die ontstaan bij het gebruik en de beveiliging van de website.
Voorkeuren: bijvoorbeeld toestemming of afmelding voor berichten, als je je daarvoor aanmeldt.

We ontvangen deze gegevens vooral van jou wanneer je een formulier invult, een account gebruikt of bestelt. Voor de afhandeling kunnen we ook betaal- of bezorginformatie ontvangen van betrokken dienstverleners.

3. Waarvoor gebruiken we de gegevens?

Vragen en bestellingen: om je vraag te beantwoorden, een offerte te maken, je bestelling te verwerken en de levering of een retour te regelen. Dit is nodig voor de overeenkomst of de stappen die je ons vóór een aankoop vraagt te zetten.
Administratie: om facturen, betalingen en andere verplichte gegevens te verwerken en te bewaren. Hiervoor gelden wettelijke verplichtingen.
Website en beveiliging: om de webshop te laten functioneren, storingen te onderzoeken en misbruik te voorkomen. Hierbij baseren we ons waar passend op ons gerechtvaardigde belang bij een betrouwbare en veilige dienstverlening, met aandacht voor jouw privacy.
Marketing: als je toestemming geeft voor marketingberichten, gebruiken we je gegevens daarvoor. Je kunt die toestemming weer intrekken.

Gegevens die nodig zijn voor betaling en bezorging hebben we nodig om een bestelling uit te voeren. Ontbreken die, dan kunnen we de bestelling mogelijk niet verwerken.

4. Met wie delen we gegevens?

Voor onze dienstverlening kunnen de volgende partijen de gegevens ontvangen die zij voor hun taak nodig hebben:

Hosting en technisch beheer: de website wordt gehost bij cHosting en werkt met WordPress en WooCommerce. Technische dienstverleners kunnen gegevens verwerken bij hosting, onderhoud en ondersteuning.
Leveranciers en vervoerders: voor het klaarmaken en bezorgen van je bestelling. Bij rechtstreekse levering ontvangt de leverancier de benodigde aflever- en contactgegevens. Een groot deel van ons assortiment wordt vanuit Zweden verzonden.
Betaaldienstverleners: voor de gekozen betaalmethode en de verwerking van de betaling.
Administratieve en communicatiedienstverleners: voor boekhouding, facturen, e-mail en klantenservice.
Bevoegde instanties: wanneer we gegevens moeten verstrekken op grond van een wettelijke verplichting.

Een partij die gegevens uitsluitend in onze opdracht verwerkt, moet passende afspraken over het gebruik en de beveiliging daarvan naleven. Sommige partijen, zoals bepaalde betaaldienstverleners, hebben daarnaast eigen wettelijke verantwoordelijkheden.

5. Cookies en externe inhoud

De webshop gebruikt functionele cookies voor onder meer de winkelwagen, inloggen en het onthouden van je sessie. Je kunt cookies via je browser verwijderen of blokkeren. Sommige functies werken dan mogelijk niet goed.

Voor trackingcookies en andere cookies waarvoor toestemming nodig is, moet je vooraf kunnen kiezen. Een link naar een externe website brengt je naar een dienst met een eigen privacybeleid. Bij ingebedde inhoud, zoals een video, kan de betreffende aanbieder technische gegevens ontvangen wanneer die inhoud wordt geladen.

6. Hoelang bewaren we gegevens?

We bewaren persoonsgegevens zolang dat nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld en voor toepasselijke wettelijke verplichtingen. Bij het bepalen van de termijn houden we rekening met:

de afhandeling van je vraag, bestelling, retour of klacht;
of je account nog in gebruik is;
de wettelijke bewaartermijn voor boekhouding en fiscale documenten;
de noodzaak om een betaling, afspraak of juridisch geschil te kunnen onderbouwen;
het onderzoek naar storingen of beveiligingsincidenten.

Als je je afmeldt voor marketing, gebruiken we je gegevens niet meer voor dat doel. We kunnen de informatie die nodig is om je afmelding te respecteren wel bewaren.

7. Gegevens buiten de Europese Economische Ruimte

Denemarken, Nederland en Zweden liggen binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Bij het inschakelen van diensten buiten de EER moet een geldige grondslag voor de doorgifte aanwezig zijn, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of passende contractuele waarborgen. Je kunt ons vragen welke doorgiften op jouw gegevens van toepassing zijn en welke waarborgen daarbij gelden.

8. Jouw privacyrechten

Je kunt ons vragen om inzage in je persoonsgegevens, onjuiste gegevens te verbeteren, gegevens te wissen of het gebruik ervan te beperken. In de gevallen waarin de AVG dat bepaalt, kun je bezwaar maken tegen de verwerking of vragen om je gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen.

Voor direct marketing kun je altijd bezwaar maken. Een gegeven toestemming kun je intrekken; dat verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking. Een verzoek tot wissen kan niet altijd direct worden uitgevoerd, bijvoorbeeld als we een factuur wettelijk moeten bewaren.

Stuur je verzoek naar info@storak.nl. We reageren in beginsel binnen één maand. Bij een complex verzoek kan de termijn volgens de AVG worden verlengd; we laten je dat dan binnen die eerste maand weten. We kunnen informatie vragen om vast te stellen dat het verzoek werkelijk van jou komt.

9. Klachten

Neem contact met ons op als je vragen of klachten hebt over het gebruik van je gegevens. Je kunt ook een klacht indienen bij een privacytoezichthouder, zoals de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland of Datatilsynet in Denemarken.

10. Wijzigingen en contact

Als onze dienstverlening of gegevensverwerking verandert, passen we deze verklaring aan. De actuele versie staat op storak.nl/privacybeleid/.

Vragen? Mail naar info@storak.nl of gebruik het contactformulier.